ข้อกำหนดการให้บริการ

ยินดีต้อนรับสู่ Orange AI ("เรา" หรือ "ของเรา") การเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม RAG สำหรับบริการลูกค้าด้วย AI ของเรา ("บริการ") ถือว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดการให้บริการนี้ ("ข้อกำหนด") หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาอย่าใช้บริการ

1. รายละเอียดของบริการ

Orange AI ให้บริการแพลตฟอร์มบริการลูกค้าด้วย AI แบบหลายผู้เช่า (multi-tenant) ที่ใช้เทคโนโลยี Retrieval-Augmented Generation (RAG) เพื่อตอบกลับอัตโนมัติและจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ (เช่น LINE, Facebook, เว็บ)

2. บัญชีผู้ใช้และความรับผิดชอบ

• คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเมื่อสร้างบัญชี
• คุณมีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลรับรองบัญชีของคุณ
• คุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชี/องค์กรของคุณ
• คุณตกลงที่จะไม่ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือไม่ได้รับอนุญาต

3. เนื้อหาและข้อมูล

คุณยังคงเป็นเจ้าของข้อมูล ข้อความ ไฟล์ และเนื้อหาอื่น ๆ ทั้งหมด ("เนื้อหา") ที่คุณอัปโหลดไปยังบริการ (เช่น เอกสารในฐานความรู้) เนื้อหาของคุณจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับอย่างเคร่งครัด

การใช้บริการถือว่าคุณให้สิทธิ์แก่เราแบบไม่ผูกขาดทั่วโลกในการใช้ โฮสต์ จัดเก็บ และประมวลผลเนื้อหาของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้และปรับปรุงบริการแก่คุณเท่านั้น

4. ข้อจำกัดความรับผิดชอบเกี่ยวกับ AI

บริการนี้ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (รวมถึง Google Gemini) ในการสร้างคำตอบ คุณรับทราบว่า:

• คำตอบที่สร้างโดย AI อาจไม่ถูกต้อง ครบถ้วน หรือเหมาะสมเสมอไป
• คุณมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่บริการให้มาก่อนนำไปใช้
• เราไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด การละเว้น หรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI

5. การเชื่อมต่อกับบุคคลที่สาม

บริการของเราเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น LINE และ Facebook การใช้งานการเชื่อมต่อเหล่านี้ของคุณยังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของแพลตฟอร์มนั้น ๆ ด้วย เราไม่รับผิดชอบต่อความพร้อมใช้งานหรือการทำงานของบริการของบุคคลที่สาม

6. การจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Orange AI จะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายต่อเนื่อง หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียกำไร ข้อมูล การใช้งาน ค่าความนิยม หรือความสูญเสียที่จับต้องไม่ได้อื่น ๆ อันเป็นผลจากการเข้าถึงหรือใช้งาน หรือการไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้งานบริการ

7. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ โดยจะแจ้งให้ทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

8. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่ service@orangeai.tw